Как знаменито, человеку свойственно преувеличивать свои мучения и эмоционально раскрашивать собственные беды, настоящие либо придумываемые, в самые трагические цвета. И ежели, не дай бог, клиент остается недоволен отдыхом, то турфирма наверное получит убойную претензию, сдобренную вкусными эпитетами и гневными нареканиями. Жалко лишь, что сходственные "телеги" вызывают у менеджеров быстрее приступ истеричного смеха, ежели угрызения совести. А как бы вы реагировали на их месте, получив такие перлы?
"Я столкнулась с истинным хамством со стороны персонала отеля: официанты в ресторане разговаривали лишь на британском либо французском. По данной причине мне каждый разов приходилось разъясняться с ими жестами. Во время 1-го из таковых "разговоров" я нечаянно перевернула бутылку красноватого вина, чем безнадежно попортила свою одежду. Прошу возместить мне стоимость платьица($600)и бутылки марочного вина($20)".
( Требование туристки, почивавшей в отеле З* в Тунисе)
"При покупке тура я просила менеджера забронировать гостиницу, где прямо в номере можнож было бы кипятить воду. Сотрудник вашего агентства сообразил меня превратно и забронировал номер с кофеваркой. Но в ней невероятно было кипятить бигуди, а поэтому мне пришлось каждый день делать укладку в парикмахерской".
( Из претензии путницы, возвратившейся с Кипра)
"Нас поселили втроем в двухместный номер. Сотрудники гостиницы, явно, сочли, что довольно только поставить в комнату доп постель. Но воды в кране хватало лишь на двоих, и всю поездку мы с приятелями бранились, кто первым пойдет мыться. Вряд ли таковой отдых можнож именовать "сказочным", как было сказано в вашем маркетинговом буклете".
( Возмущенный монолог юного жителя нашей планеты, почивавшего в Египте в компании приятелей)
"Мы были порядком удивлены, обнаружив, что отель, в котором нас расположили, оказался не обыденным, а нацеленным на представителей сексапильных меньшинств. Превосходно, что нас было много и мы провели там лишь одну ночь. Но как же можнож так небрежно относиться к сохранности собственных путешественников?!"
( Негодование 1-го из 96 футбольных болельщиков, совершивших автобусную поездку в Амстердам через Берлин)
"В вашей фирме пообещали, что в гостинице нас ожидает занимательная веселительная программа. Это оказалось неправдой!Больше всего нас огорчило, что при отеле не было дискотеки".
( Жалоба 2-ух пенсионерок по прибытии из Мармариса)
"В гостинице я дала в стирку одежду. Когда же получила назад пакет с выстиранным бельем, нашла в нем чужие мужские шорты, записку с признательностями от имени администрации и конфеты-леденцы. Мой жених устроил скандал. Кто сейчас вернет мне благое имя?"
( Претензия туристки, проводившей отпуск в одном из самых респектабельных сетевых гостиниц Египта)
"Руководствуясь своими религиозными ощущениями, я сделал паломничество на гору Моисея. Пока любовался рассветом, моя группа успела уехать. Я, окончательно, религиозный людей, но не так, чтоб проводить в святых местах остаток собственного отпуска. Прошу возместить мне стоимость трансфера до отеля".
( Претензия пожилого мужчины, приехавшего из Шарм-эль-Шейха, Египет)
"Моя подруга уехала почивать ранее меня и так расписывала местные красы, что я тоже решила поехать. Заказав тур с проживанием в том же отеле, востребовала предоставить мне номер лучше, но не дороже, чем у подруги. Но, обмерив по приезду ее комнату, нашла, что моя на 20 сантим.. теснее!"
( Телефонная жалоба дамы, посетившей Кипр)
"Я ехал почивать совместно с женщиной. Попросил вашего менеджера забронировать мне одноместный номер, поэтому что моя подруга целый день проводит на пляже, ночкой мы дремлем на одной постели, а кормиться в ресторане могли бы и по очереди. Она мне отказала. Прошу ответить: вам что, необходимы лишь богатые клиенты?"
( Жалоба пожилого джигита, решившего покорить сердечко юной любимой странствием... на Мальдивы. Адресована начальнику агентства)
"Мы покупали морскую экскурсию, предполагавшую охоту на акул. Промотались в море 4 часа, промокли, продрогли, но акула так и не возникла. Просим возместить стоимость поездки и нравственный вред за утрату здоровья".
( Из претензии путешественников, почивавших в Португалии)
"Вы разговаривали, что в Аланье сухой климат, а у меня там постоянно все джинсы были мокрые".
( Жалоба отдохнувшего в Турции)
"На последующий день нам зачем-то предоставили свободное время. Оно предусматривалось програмкой, но гид-то мог бы спросить, необходимо оно нам либо нет".
( Претензия путешественника, побывавшего в Финляндии)
"Высылал супругу в Турцию. Заказал ей в номер шампанское и цветочки. Она приехала, произнесла, что ничего нет. Я связался с отелем - обещали все поправить. Когда ей принесли цветочки и бутылку, она в сердцах кинула букет в личико портье. Управление гостиницы подняло скандал, чем еще больше попортило супруге отдых. Ежели бы все сделали как положено, никаких заморочек не появилось бы. Сейчас же требуем компенсации нравственного ущерба".
( Письменная жалоба, адресованная управлению турфирмы, специализирующейся на отправке путешественников в Турцию)
"Мне показалось, что полотенца в нашем номере никто не меняет. Сворачивают теснее использованные и кладут на полку. А мы ведь их на пол кидаем... Чтоб проверить, отметила одно из их губной помадой. Так мне отель штраф выкатил за порчу имущества".
( Энергичное повествование о отпуске, проведенном в Болгарии)
"По ночам меня будили странноватые звуки. Когда я обратился к администрации, они мне дерзко заявили, что это падают спелые кокосы. Но я сам видел, как местные обитатели срывают плоды с пальмы, загоняя на нее мортышку, привязанную на цепочку. В итоге я не лишь не высыпался, но и пил молоко из незрелых кокосов. Как может мортышка найти, созрели они либо нет?"
( Из претензии странника турфирме, высказанной по возвращении из Таиланда)
"Уборщица из отеля непрерывно распевала национальные испанские песни, но делала это звучно и не музыкально. Потому нас часто изнуряла головная боль".
( Из жалобы туристки опосля посещения Майорки)
"Местные мулатки вызывающе покачивали бедрами и выставляли вперед бюст. А парней было малюсенько, и все какие-то непривлекательные. Потому заместо того, чтоб культурно почивать, я водила супруга по музеям".
( Отзыв юный дамы о поездке на Кубу)
"Обедать в прибрежных ресторанчиках было абсолютно невероятно. Ветер с моря непрерывно сдувал с наших тарелок более аппетитные куски, не разговаривая теснее о салфетках и счете за обед".
( Воспоминание от странствия по Тунису высказанное менеджеру туркомпании нашим соотечественником)
"Прошу вас восполнить мне нравственный вред, нанесенный подменой отеля З* с полупансионом на 4 * "все включено". В итоге такового отдыха я потолстела до неприличия и меня бросил муж".
( Трагическое повествование дамы, возвратившейся из Антальи)
"Опосля экскурсионного тура по Италии и следующего отдыха наша семья оказалась на грани распада. Нас даже не предупредили, что итальянские мужчины такие темпераментные. Они назначали мне свидания прямо в пребывании супруга!Сейчас ему безотлагательно нужна помощь психолога, ведь он у меня таковой неуверенный и робкий!Наш юрист считает, что вы обязаны оплатить моему супругу курс психотерапии".
( Из заявления туристки, странствовавшей с супругом пп Италии)
"Вопреки красочным описаниям менеджера вашей компании, отель, куда нас поселили, оказался непрерывным ужасом. Каждое утро обслуживающий персонал выливал в бассейн целое ведро то ли хлорки, то ли чего-то похуже. Опосля купания шкура покрывалась пятнышками и ужасно почесывалась. От этого зуда мы не могли дремать по ночам, отключались лишь под утро и позже просыпали завтрак.
Требуем возвращать нам стоимость пропущенных завтраков и купленных нами фармацевтических средств от кожных болезней. В качестве компенсации согласны принять от вашей компании недельную поездку на двоих в Париж с проживанием в отеле 4*".
( Застенчивое требование домашней пары, почивавшей на Родосе)
"Я ездила с вашей компанией в Испанию. Понимаете, там в гостиницах таковая слышимость!Наши соседи за стеной каждую ночь занимались... хм... в общем, это было ужаснее порнофильма. А ведь я почивала с ребенком!Вы же мастера, надобно было хорошо расселять путешественников по номерам".
( Монолог впзмущенной юный матери)
"Приехав в Шереметьево за 20 минут до вылета, я собирался безмятежно сдать вещи и походить по duty free. А мне произнесли, что регистрация завершена, и не посадили на самолет. В итоге меня выслали на последующий день, и целые день оплаченного присутствия в Амстердаме пропали. Считаю, что мое опоздание стало следствием неубедительности вашего менеджера. Когда она просила приехать за 2,5 часа до вылета, я решил, что это рядовая женская перестраховка. Уверен: истинный специалист сумел бы меня уверить. Потому требую возвращать стоимость дня, потерянного из-за низкой квалификации менеджеров вашей фирмы".
( Из жалобы путешественника, в первый раз отправившегося за границу)
"Девушки: Вот вы разговаривали, что в Мармарисе забавно, а мы ни с кем солидным даже и не познакомились: одни лишь турки... даже на дискотеках...
Менеджер: А как вы себе представляли - чтоб Турция да без турков?
Девушки: Ну не столько же!".
( Диалог в турагентстве)
"Когда в прошедшем году мы с подругой почивали в Турции, познакомились в отеле с ребятами-аниматорами. У нас сложились великолепные, даже романтические дела. В этом году решили тоже превосходно отдохнуть и попросили менеджера подыскать нам пригодную гостиницу. Но она отнеслась к делу формально. В итоге нас поселили в какой-то дом престарелых".
( Жалоба юной особы на неудовлетворительное сервис в агентстве)
"Практически всю первую недельку нашего проживания в отеле горничная ни разу не появлялась. Не убирала в номере, не меняла белье. У нас теснее кончился запас туалетной бумаги, когда позвонил менеджер и спросил, почему на двери нашей комнаты все время висит табличка "Не беспокоить". При этом мы ее ни разу не видели, так как воспользовались иным входом - со стороны террасы".
( Из претензии на "недостаточный" уровень сервиса в одном из гостиниц Хургады)
"Почти всем дамам в группе не произнесли, сколько средств с собой брать, но при этом усиленно водили по различным магазинам. В итоге в заключительные дни им не на что было даже деток покормить".
( Цитата из жалобы странника, совершившего тур по Италии)
"Бунгало, в котором нас поселили, нам сходу не понравилось. Совместно с нами в комнате жили буржуазного вида тараканы, на террасе по стенкам бежали ящерицы, под окном свили гнездо птицы, а над дверью находился целый улей с осами. Этот зоопарк нас чрезвычайно нервировал. А менеджер на ресепшн все время пробовал доказать, что это признак превосходной экологии, ради которой сюда со всего мира едут туристы".
( Отзыв о поездке в Шри-Ланку)
"Мы покупали у принимающей компании экскурсию на слонах. Гид заверил, что сохранность обещана. Но погонщик всю дорогу вел животное по всяким канавам и зарослям. Это вызвало недоверие, что так с нас пробуют получить еще средств. Словом, заместо наслаждения мы получили непрерывные проблемы".
( Из претензии путешественников, прибывших из Таиланда)
"Мы пришли на ужин в гостинице к закрытию ресторана. Брали пищу, сели. И здесь около нас уборщица начала убирать со столов и мыть полы. Она их терла часа полтора. Настроение было испорчено, и мы отправь ужинать в иное место".
( Отзыв о отдыхе в турецком отеле)
"Тут громадные навозные мухи, они летают и мне досаждают. Как желаете, но сделайте так, чтоб их здесь не было!Что означает никто еще не жаловался?Да я вам их в банке привезу!".
( Звонок путешественника с Филиппин)
